Troca e Devolução
Prazos e Condições
Na Glow Era, queremos que você se sinta plenamente satisfeita. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, garantindo total transparência em sua experiência de compra.
Como Solicitar
O processo é simples: entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo. Após nossa análise técnica, que ocorre em poucos dias, orientaremos sobre o envio. Para devoluções por arrependimento, o frete é por nossa conta; em casos de trocas por tamanho ou gosto, os custos de logística são compartilhados.
Formas de Restituição
Você pode optar por um vale-compra para escolher novas peças em nossa loja ou pelo estorno do valor integral, que será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Política de Envio
Processamento e Entrega
Seu pedido é processado com carinho após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com logística internacional para garantir acesso às últimas tendências globais. Os prazos médios variam conforme sua região, e você acompanhará cada etapa através do código de rastreamento enviado automaticamente para seu e-mail.
Informações Importantes
É fundamental conferir o endereço de entrega no momento da compra. Em casos de endereço incorreto ou ausência de recebedor, a encomenda poderá retornar ao ponto de origem, gerando novos custos de reenvio. Caso ocorra qualquer atraso por parte da transportadora, nossa equipe atuará prontamente para agilizar a resolução.
Dúvidas e Suporte
Nossa equipe de atendimento está à disposição para garantir que sua jornada na Glow Era seja acolhedora e segura. Entre em contato conosco para qualquer esclarecimento sobre seu envio ou trocas.